Il testo è un moderno manuale che affronta tutti gli aspetti della comunicazione pubblica, sia negli ambiti della Pubblica Amministrazione sia in quelli d’impresa. Analizza significati, finalità e strumenti della comunicazione nel rapporto con i media e con i cittadini e indica le competenze e le conoscenze che occorre possedere nell’affrontare il ciclo della performance comunicativaal fine di fornire maggiori elementi di conoscenza, di analisi e comparazione. Il volume spazia dalle tecniche comunicative interneed esterne alla Pubblica Amministrazione e all’impresa alla struttura dei messaggi e alle modalità di gestione dei processi verbalie non verbali, emotivi e razionali. Dettaglia le prerogative del linguaggio parlato e scritto, definendo i caratteri e l’efficacia degli strumenti seduttivi della comunicazione. Tratteggia le migliori tecniche comunicative giornalistiche unitamente alle modalità attraverso cui si rileva e si valuta la soddisfazione delle politiche istituzionali e d’impresa. Questa nuova edizione sviluppa, in particolare, i temi della comunicazione politica e le forme della sua efficacia e approfondisce le tecniche del consenso, la verifica dei risultati conseguiti nel processo comunicativo e la sicurezza della rete.
2020/08/27 22:48:18
