Questo volume vuole essere un concreto aiuto ed uno stimolo alle pubbliche amministrazioni nella preparazione della Carta dei Servizi, come occasione per fare un concreto "salto di qualità" nella gestione e per introdurre nell'ente la cultura dell'orientamento al risultato. Gestendo la Carta dei Servizi di un ente o anche solo di un settore secondo le modalità indicate neltesto si gestisce automaticamente anche il medesimo ente o settore: la "Carta" viene, dunque, ad essere concepita come uno strumento vivo e non corre il rischio di essere o di diventare un mero adempimento burocratico. I numerosi esempi riportati nel volume, tratti dall'esperienza concreta di molti enti pubblici, aiutano il lettore nella traduzione immediata alla propria realtà dei contenuti del modello di Carta dei Servizi proposto.
2020/09/05 06:08:49
